Toyota Yeni Alınan Araçta Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği

13.01.2025 tarihinde Zonguldak Ereğli bayisinden teslim aldığım 2024 model Toyota Proacty Passion X Pack Verso at aracımda, aldığım günden bu yana birçok hata ve arıza ile karşılaşıyorum. En belirgin sorunlardan biri, zaman zaman kilometre ekranının tamamen kaybolması ve teyp ekranının kendiliğinden geri görüş moduna geçmesi. Ayrıca klimada anlık kesilmeler yaşanıyor, direksiyon ısıtma fonksiyonu her zaman devreye girmiyor ve Start-Stop özelliği de gündüz sıcak havalarda devreye girmiyor. Tüm bu sorunlar zaman zaman ortaya çıkıyor.

Bunlara ek olarak, aracım 250 km’de yaklaşık 4-5 litre AdBlue tüketiyor ve bu miktar bana fazla geliyor.

Bu sorunlar nedeniyle şimdiye kadar aracımı 4 defa servise götürdüm; ancak her seferinde sadece araca reset atıldı ve 'formata ihtiyaç var' denildi, fakat format işleminin mümkün olmadığı belirtildi. Start-Stop özelliğiyle ilgili olarak ise servise başvurduğumda, 'kendini korumaya alıyor' şeklinde bir cevap verildi. Ancak ben bu özelliğe para ödedim ve bu açıklama benim için yeterli değil, sorunun çözülmesini bekliyorum.

Servis dışında Toyota müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak müşteri hizmetlerinden de yalnızca servis randevusu verilmesi dışında herhangi bir çözüm veya açıklama alamadım. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen herhangi bir ücret talep edilmedi, fakat yaşadığım güven sorunu nedeniyle aracımla yola çıkmaya çekiniyorum.

Son olarak, servis müdürü 'Ben de istediğim zaman aracımı servise çekerim, yolda sıfır araçla kalsam siz düşünün' şeklinde bir yaklaşım sergiledi. Bu tavır ve yaşadığım sorunlar nedeniyle aracımı garajdan çıkarmaya dahi korkar hale geldim.

Tüm bu yaşadığım mağduriyetin beni çok ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattığını ve artık sabrımın kalmadığını belirtmek isterim. Eğer bir çözüm sunulmazsa, daha radikal adımlar atmak zorunda kalacağım.

Tüm bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için aracımın değiştirilmesini talep ediyorum.