Toyota Proace City Triger Kayışı Koptu Servis Yavaş İkame Araç Yok Mağduriyet Yaşadım

01.09.2022 yılında 2022 model Toyota Proace City Passion X-Pack özelliklere sahip markanızın aracını almış bulunmaktayız. Tüm bakımları yetkili servisleriniz tarafından yapılmıştır.
14.07.2025 tarihinde İzmir’in Çeşme İlçesinde, otoparktan çıkıştan 10 metre sonra araç silkeleyerek stop etti. Herhangi bir arıza lambası yanmadı ve biz ana cadde ortasında kaldık. Toyota yol asistanı ile iletişime geçerek çekici hizmetinden faydalandık ve araç İzmir Tokullar Plaza Servise çekildi.
Ayı gün servis bizi arayarak aracı teslim aldıklarını ama çok yoğun olduklarını ve ertesi günün 15 Temmuz olması nedeniyle hafta içi aranarak bilgi verileceğini söylediler. 21-25 Temmuz haftasında aradılar ve triger kayışının koptuğu bilgisi verildi. Fakat günlük 52 araç servis randevularının olduğunu araca ne zaman sıra geleceği ve sıra gelse de tamirinin, parça teminine dair işlemlerin başlamasının en erken 1 ay en geç 3 ay içeresinde lakayıt bir şekilde ifade edildi. İkame araç sorusu sorulduğunda başınızın çaresine siz bakacaksınız denildi. Daha önce bu durumla karşılaşıldı mı diye sorduğumuzda karşılaşıldığını söylediler.
Biz bu durumu otobanda yaşamış olsaydık ve ölümle sonuçlansaydı ne olacaktı? Toyota sorumluluk üstlenecek miydi? Ve neden araçların böyle bir sıkıntısı varsa geri çağırma sistemi devreye alınmıyor?
Bu araç haziran ayı başında (faturalarla da ispatlanabilir) Bornova Toyota Borovalı Plazada 60.000 km bakımına girmiştir. Aradan 10.000 km geçtikten sonra bu arızayla karşılaştık.
Biz bu aracı alırken Toyota’nın kalitesine ve güvenirliğini göz önüne aldık. Fakat gördük ki Toyota müşterilerinin güvenliğini, memnuniyetini arka plana itmiş sadece finansal olarak bakmaya başlamış. Bir daha araç alımı yaparken Toyota markasını içeren araç alımı yapmayacağız. Çevremize de yaşadığımız bu olayı anlatacağız.
14.07.2025 tarihinden aracın arızalanması ve servise çekilmesiyle beraber mağduriyetim başlamış bulunmaktadır. Bu araç iş yerimde kullandığım bir araçtır. Şikayetimin dikkate alınması ve mağduriyetimin giderilmesini ivedilikle rica ederim.