0 Km Aracımın Multimedya Sistemi Sorunu Ve Mağduriyetim

Kdz. Ereğli Göktepe Bayisi'nden 13/12/2024 tarihinde satın almış olduğum 0 km Toyota Corolla Cross marka aracın multimedya sistemi, aracı teslim aldıktan hemen sonra çalışmamaya başlamış, bir daha da düzelmemiştir. Aracımı teslim aldığımda yaşadığım bu problem beni büyük hayal kırıklığına uğratmıştır. Toyota markasını güvenilirliği ve kalite anlayışı nedeniyle tercih ettiğim halde, bu durum markaya olan güvenimi sarsmıştır.
Yaşanan bu problemle ilgili olarak, servise götürdüğümde; multimedya sistemi servis görevlilerince incelenerek tarafıma garantide olduğu ve öncelikle 15 gün içinde değiştirileceği söylendi. Bunun üzerine Toyota Müşteri Hizmetleri'ni arayarak durumu onlara da anlattım. Dönüş yapıldığında, parça geldiğinde tarafıma haber verileceği söylendi ancak tarih ve detay belirtilmedi. Aradan bir ay geçmesine karşın sorunun halen çözülememiş olması nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.
Şu an kusurlu bir sıfır km araca binmekteyim. Fakat bayi aracı kusurlu bulmamaktadır.
Benzeri bir problem Toyota’nın Avrupa’daki ya da Japonya’daki bir müşterinin başına geldiğinde gösterilecek olan hassasiyet ve duyarlılığın Türkiye’de gösterilmeyerek müşterinin mağdur edilmesi ne derece kabul edilebilir bir durumdur. Sizlerin takdirine bırakıyorum.
Oktay S*****