to read complaints and reviews, or file yours.Toyota Hilux Aracımda AdBlue Pompası Arızası Ve 2 Aydır Yedek Parça Bekleme Mağduriyeti
2023 model Toyota Hilux aracımda yaklaşık 4 ay önce AdBlue pompası arızası oluştu ve bu sorun halen devam etmektedir. Aracımı Malatya Toyota yetkili servisine götürdüm, 20 gün boyunca serviste bekletildikten sonra önce garantiden değişeceği söylendi, ancak daha sonra garanti kapsamına girmediği belirtildi. AdBlue pompasına dışarıdan müdahale şansımız olmadığı halde bu şekilde bir gerekçe sunuldu. Garantisinin bozulmaması için ücretli yapılmasını kabul ettik ve yedek parça için 130 bin lira ödeme yaptık. İşçilik ödemesi ise işlem sırasında ayrıca yapılacaktı.
04.07.2025 tarihinde servise bıraktığımız aracımız için yedek parça temini konusunda 17.09.2025 tarihine kadar herhangi bir çözüm sunulamadı. Basit bir AdBlue üre tankı için 2 aydır parça temin edilemiyor. Parça temin edilene kadar aracı biz bekletiyoruz ve aracımızı kullanamıyoruz. Toyota Türkiye gibi büyük bir markanın bu kadar basit bir parçayı 2 ayda temin edememesi kabul edilemez.
Garanti süresi devam eden aracımda yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak giderilmesini, parça temin edilemiyorsa tarafıma bilgi verilmesini ve yaptığım ödemenin iade edilmesini talep ediyorum. Toyota Türkiye basit bir AdBlue üre tankı için bizi 3 ay mağdur edemez. Defalarca 0212 354 0 354 numara ile iletişime geçtiğim halde dönüş alamıyorum. Bayi başta garanti için ağır davranmış olsa bile tüm sorumluluk yedek parçasını temin edemeyen Toyota Türkiye'ye aittir.
09.01.2026 tarihinde ücrete mukabil yapılan arızanın tekrar etmesi üzerine servise götürülmüştür. Ücretli değişen parçaların garantiden ayrıca AdBlue ısıtma boruları olduğu bunlarında garanti süresinin 5 gün geçmesi nedeniyle ücretli tamir edileceği söylendi. Ücretiyle bile tamir ettiremediğimiz aracımız 1 aydır serviste yatmakta olup ciddi bir kayba yol açmıştır. Toyota Türkiye ve Malatya Toyota Yiğitvar firması basit bir parçanın stoğunu temin edemeyerek uzun süre ücretli olduğu halde çözüm üretememiştir. İkame araç bile temin edemeyen Türkiye distribütör firmanın bu tutumu kabul edilebilir değildir. İvedilikle sorunumun çözülmesini istiyorum aksi takdirde hukuki süreci başlatacağımı ve tüm haklarımı talep edeceğimi bildiriyorum.
