Toyota Asistanım Hizmeti İle İlgili Yaşanılan Mağduriyet

13.08.2024 tarihinde aracımın aküsü bittiğinden dolayı yolda kaldım. Toyota Corolla marka araçlarda akü probleminin kronik olduğu kullanıcılar tarafından da bilinen bir sorun. 2021 model aracımın aküsünü 2 defa yenilemek mecburiyetinde kaldım şu an 3. Aküyü takmış durumdayım. Asıl problem ise 2024 mart ayında periyodik bakım esnasında satın aldığım Toyota asistanım hizmetinin bu sorun esnasında hiçbir şekilde yardımcı olmaması. 1 yıl geçerli olan bu hizmeti ilk kez kullanmak zorunda kaldığımda çağrı merkezindeki bayan tarafından poliçemin sistemde görünmediği söylenerek 533... 315 numaralı telefona WhatsApp üzerinden poliçemin fotoğrafını yollamam istendi ancak poliçeyi yollamam rağmen ne Toyota asistanım servisi ne de bu numaradan hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bayi ile görüştüğümde sistemsel arıza nedeniyle dönüş yapılmadığı tarafıma iletildi. 2 saatlik süre içerisinde herhangi bir dönüş alamadığım için kaskodan çekici çağırarak aracımı bayiye götürdüm. Sonuç olarak 7/24 her türlü sorunda yardımcı olunacağı söylenerek satışı yapılan Toyota asistanım hizmetinin koca bir safsatadan ibaret olduğunu yaşayarak öğrendim. Şu an bu hizmetin fiyatı yaklaşık 2000 TL ancak ben kimseye bu ürünü önermiyorum. Toyota markasına yakışmayan bir tecrübe oldu.