Tuğba sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Tuğba
23 Şubat 19:42
42
"Burak Beye hızlı geri dönüşü için teşekkür ediyorum"
Tuğba Şikayetini Yayından Kaldırdı
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Touristica Tur 
Touristica Tur Transfer Aracının 1 Saatten Fazla Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri!
Hakan
15 Kasım 2025 10:40
5.275
15 Kasım 2025 tarihinde, Ankara’dan Ercan Havalimanı’na 8 kişi olarak geldik ve Touristica üzerinden transfer hizmeti satın almıştık. Havalimanına indikten sonra transfer aracının kalkmasını tam 1 saat 15 dakika boyunca beklemek zorunda kaldık. Bu süreçte Touristica yetkilileriyle iletişime geçtik a...
Touristica Tur Paris Turunda Yaşanan Mağduriyetler Ve Eksik Hizmetler
Mehmet
07 Kasım 2025 10:46
4.980
27 Ekim - 1 Kasım tarihleri arasında Touristica aracılığıyla satın aldığımız Paris turunda ciddi mağduriyetler yaşadık. Grup sayısı yetersiz olduğu için tur organizasyonu yapılmadı ve rehberlik hizmeti verilmedi. Bu durum bize önceden bildirilmediği gibi, bilgilendirme eksikliği nedeniyle turdan vaz...
Dilan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Koşulsuz İade Ve Fiyat Farkı İadesi Taahhüdü Yerine Getirilmedi, Mağdur Edildim
Dilan
21 Mayıs 2025 09:33
4.290
"Merhaba, Sevgili O**** Hanım’a çok teşekkür ederim. Kendisi tüm süreç boyunca bana çok destek olmuştur. Turun tüm sürecini bana görevi olmamasına rağmen anlamış tek tek bilgilendirmiştir tüm soru ve sorunlarıma çözüm bulmuştur. Kendisi çok ilgili ve alakalı, özverili ve belli ki işini çok seven biri. Empati duygusu oldukça yüksek insanın hal ve durumunu anlayan ve direkt olarak çözüm odaklı birisi. Kesinlikle hemen savunmaya geçmeyen önce sorunu anlayan ve sırf müşteri memnuniyeti için elinden gelen desteği veren biri. Kendisinin yerinde başka birisi olsa bu kadar sakin kalamayacağına çok eminim ancak kendisi o kadar sakin ve profesyonel biri ki benim gibi birini bile yatıştırdı 😊 Tecrübesi, profesyonelliği ve işini çok sevdiği aşikar. Beni aynı gün 3-4 kez aramış bilgi vermiş ve ertesi günler de de tekrar tekrar aramıştır. O*** Hanım sayesinde bundan sonraki tüm Yurtiçi-yurt dışı turlarımı bu firmadan alacağım. Kendisine çok teşekkür ederim ve başarılarının devamını dilerim. Sevgiler saygılar."
Emre sonuçtan hiç memnun değil
Transfer Saatleri Nedeniyle Kahvaltı Hakkımın Kaybı Ve Esnek Olmayan Yaklaşım
Emre
11 Mayıs 2025 23:26
4.201
Kıbrıs Acapulco Otel için 2 günlük seyahatimizi Touristica Tur üzerinden aldık. Sadece otelden havaalanı transferi için ayrıca 1400 TL ekstra ödeme yaptık. 10:25'te olan uçak için sabah 07:00'de hazır olmamız gerektiği söylendi. Havaalanı 45 dakika uzaklıkta ve sabah kahvaltısını kaçırdığımızı, tran...
Fatih sonuçtan hiç memnun değil
Transfer Hizmeti Eksikliği Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Fatih
04 Nisan 2025 01:32
1.175
Transfer+uçak+otel konseptinde tur satın aldım. Kıbrıs Ercan Havaalanına inince bekleyen hiçbir transfer görevlisi yoktu. Madem transfer sağlamayacaksınız neden ücret alıyorsunuz! Otele taksi ile geçmek zorunda kaldım. Rezil olmak istemiyorsanız başka bir acente ile tur satın alın.
Marka Profili
Touristica Tur 6 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %18