Touche'ı İade Sürecindeki Aşırı Gecikme Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Touche adlı internet sitesinden aldığım eteğin bedeni uymadığı için iade talebi oluşturdum. Ürün 30 Haziran tarihinde bana teslim edildi, ardından ürünü geri gönderdim ve 8 Temmuz’da iademin firma tarafından teslim alındığı bilgisi ulaştı. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iade sürecim tamamlanmadı ve ücretim tarafıma hâlâ ödenmedi.

WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen ya cevap verilmedi ya da süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Müşteriyle bu kadar ilgisiz ve yavaş bir iade süreci yürütülmesini kabul edemiyorum.

İademin 1026387 numaralı siparişe ait olduğunu belirtir, ücretimin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve bu ilgisiz tutumun açıklanmasını talep ediyorum.