to read complaints and reviews, or file yours. 
11.04.2026 tarihinde Touché’den 980858 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan özel dokulu maxi tunik paket içinden eksik çıktı, sadece diğer ürünler teslim edildi. Bunun üzerine uzun uğraşlar sonucunda müşteri hizmetlerine ulaşabildim ve 21 Nisan’da görüştüğümde eksik ürün için 1.250 TL’lik ücret iadesi yapılacağı söylendi.
Aradan 20–30 gün geçmesine rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de eksik ürün gönderildi. O günden sonra da telefonla veya başka bir iletişim hattı üzerinden firmaya bir daha kesinlikle ulaşamıyorum, haftalardır kimseye erişemiyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde güvensizlik yarattı.
Kocaeli Gölcük’teki adresime yönelik bu siparişle ilgili olarak, eksik gelen ürünümün acilen gönderilmesini ya da 1.250 TL tutarındaki ücret iademin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu iletişimsizliğin giderilmesini istiyorum.
Touche’nin kendi internet sitesinden kruvaze maxi trenç aldım. Ürün hem beden olarak uymadığı hem de kalitesini beğenmediğim için iade etmek istedim ve kredi kartıma ücret iadesi talep ettim. İade kargom 21.04.2026 tarihinde firmaya ulaştı, buna rağmen üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın hâlâ ...
Touché Privé’den aldığım 972884 sipariş numaralı 2 elbise ve 1 bluz için iade sürecim bir aydan fazla süredir sonuçlanmadı. Ürünler 03.04.2026 tarihinde depolarına ulaşmasına rağmen, AC71E6 iade kodu ile kontrol ettiğimde hâlâ “depo sürecinde” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu süreçte...
Touché Privé’den vermiş olduğum 980453 ve 979337 numaralı siparişlerim 14 Nisan 2026 tarihinde tarafıma ulaştı. Ertesi gün, 15 Nisan 2026’da ürünleri iade etmek üzere kargoya verdim ve iade numaram 39ea75 olarak oluşturuldu. Bu iadeler için tarafıma ödenmesi gereken toplam tutar 8.153 TL’dir. Ancak...
Touche uygulaması üzerinden 2 Mayıs’ta toplam 3.232,80 TL tutarında iki adet tunik pantolon takım siparişi verdim. Siparişim 14 Mayıs’ta teslim edildi ancak kutudan sadece tek takım çıktı, diğer takım hiç gönderilmemişti. Bu süreçte siparişi iptal etmeye çalıştığım halde hiçbir kanaldan firmaya ul...
Touché Privé internet sitesinden 9 Nisan tarihinde bir etek ve bir pantolon siparişi verdim, siparişim 15 Nisan’da teslim edildiğinde ise paketten yalnızca etek çıktı, pantolon hiç gönderilmemişti. Ürün eksik geldiği gibi, gelen eteğin boyu da uzun olduğu için ürünü 17 Nisan tarihinde kargo ile iade...
Yorumlar