to read complaints and reviews, or file yours.Touche'dan İade Ücreti Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Touche’den yaklaşık iki hafta önce 1750 TL tutarında bir elbise satın aldım. Elbiseyi aldığım gün dar geldiği için hiç kullanmadan aynı gün iade ettim ve ürün bir gün içinde firmaya ulaştı. Ürünün depoya ulaştığı da sistemde görünmesine rağmen üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine karşın ücret iadem hâlâ hesabıma aktarılmadı.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar sürekli meşgul olduğu için kimseye bağlanamıyorum. İademin gecikmesi ve muhatap bulamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Sipariş numaram 1038192’dir. İademin en kısa sürede işleme alınarak 1750 TL’lik ücretin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Touche’den satın aldığım 1038192 sipariş numaralı elbiseyi bedeninin uymaması nedeniyle aynı gün içinde iade ettim ve ürün kısa süre içinde depoya ulaştı. 1.350 TL tutarındaki bu ürünün üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı.
Hem uzun süre beklememe rağmen ücret iadesi alamadım hem de bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İademle ilgili durumu defalarca Instagram reklamlarının altına yazarak bildirdim, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum.
Temmuz ayında yapılan bu alışverişe ait 1.350 TL’nin, 1038192 numaralı sipariş için kredi kartıma derhal iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Asla ulaşıma geçilmedi ve hala ulaşamıyorum 4 is günü daha geçti toplam 15 gün oldu hala iadem yok
1038192 sipariş kodlu iadem hakkında hala bir ücret ödemedi yapılmadı Tüketici Hakları'na Touche markasi adına şikayet talebinde bulunacağım bu nasıl bir saygısızlık Günler geçti.
Touche iade sorunum hala devam ediyor bu süreç ne kadar uzayacak art7k iade ycreücretimin yatırılmasını talep ediyorum
