Touche'dan İade Ücreti Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Touche’den yaklaşık iki hafta önce 1750 TL tutarında bir elbise satın aldım. Elbiseyi aldığım gün dar geldiği için hiç kullanmadan aynı gün iade ettim ve ürün bir gün içinde firmaya ulaştı. Ürünün depoya ulaştığı da sistemde görünmesine rağmen üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine karşın ücret iadem hâlâ hesabıma aktarılmadı.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar sürekli meşgul olduğu için kimseye bağlanamıyorum. İademin gecikmesi ve muhatap bulamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaram 1038192’dir. İademin en kısa sürede işleme alınarak 1750 TL’lik ücretin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.