Touche'dan 6000 TL İade Ücreti Ödenmedi

Touche firmasından 19 Mayıs tarihinde toplam 6.000 TL tutarında elbise ve kıyafet alışverişi yaptım. Ürün elime ulaştıktan sonra iade sürecini 30 Mayıs’ta başlattım ve anlaşmalı kargo firması Aras Kargo’nun İzmit Yahyakaptan şubesinden ürünü firmaya geri gönderdim.

Attığım mail üzerine tarafıma 3 Haziran tarihinde dönüş yapılarak 1005706 numaralı siparişe ait iade ürünlerimin kendilerine ulaştığı belirtildi. Buna rağmen, aradan geçen süreye karşın yasal iade süresi dolmuş olmasına rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı ve 6.000 TL’lik alışverişimin bedeli tarafıma ödenmedi.

WhatsApp, mail gibi hiçbir iletişim kanalı üzerinden firmaya tekrar ulaşamıyorum, mesajlarıma ve taleplerime dönüş yapılmıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de maddi olarak mağdur olmama neden oldu. Ücret iademin ivedilikle yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.