Touché Privé'den Defolu Kıyafetler Ve Geciken İade Ödemesi

Touché Privé’den 5 Nisan tarihinde yaklaşık 3000 TL’lik kıyafet alışverişi yaptım. Aldığım ürünlerin büyük çoğunluğu, neredeyse yüzde sekseni defolu geldiği için iade süreci başlattım. Ancak üzerinden üç hafta geçmesine rağmen 976876 numaralı siparişime ait iade tutarı hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süre boyunca müşteri hizmetleri ve diğer iletişim kanallarıyla defalarca görüştüm. Her seferinde süreç ertelendi, net bir tarih verilmedi ve kampanya dönemi denilerek telefondan kimseye doğru düzgün ulaşılamadı. Hem defolu ürün gönderilmesi hem de iade tutarının bu kadar uzun süre bekletilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İade işlemlerimin bir an önce tamamlanarak yaklaşık 3000 TL tutarındaki ücretimin gecikmesiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.