2.800 TL İade 1 Ay Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Touché Privé’nin online uygulamasından 3 Nisan tarihinde alışveriş yaptım ve sonrasında ürünlerimi iade ettim. 975670 numaralı siparişime ait iade için yaklaşık 2.800 TL tutarın kredi kartıma yatırılması gerekiyordu ancak neredeyse 1 aydır bu iade yapılmıyor.

Sistemde iadem hâlâ “depo sürecinde” olarak görünüyor. Bu süre içinde firma ile 3 kez görüştüm, her seferinde konuyu depoya ileteceklerini ve birkaç gün içinde iadenin kartıma yatacağını söylediler fakat hiçbir şekilde ödeme yapılmadı ve somut bir adım atılmadı.

1 aydır bekletilmek istemiyorum, iade tutarımın gecikmeden, derhal kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Benzer durumların pek çok kişiye yaşatıldığını ve firma hakkında çok sayıda şikayet olduğunu da gördüğüm için sürecin acilen ve şeffaf biçimde sonuçlandırılmasını istiyorum.