Touche Privé'de Siparişimin Hazırlanıyor Durumunda Kalması Ve Cevapsız İletişim

Touche Privé’den 16 Ekim 2026 tarihinde 1084522 numaralı, 1.888 TL tutarında dantel detaylı Denim ceket siparişi verdim. Ürün hediye içindi ve belirli bir özel güne yetişmesi gerekiyordu. Aradan 5 gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “hazırlanıyor” yazıyor, kargoya verilmedi ve bu süreçte ne özel gün kaldı ne hediyenin bir anlamı kaldı.

Site üzerinden ve diğer kanallardan bilgi almaya çalıştığımda ise cevap alamadım, site zaman zaman ulaşılamıyor ve herhangi bir sağlıklı iletişim kurulamıyor. WhatsApp üzerinden yazdığımda da sadece sabit, otomatik bir mesaj gönderildi ve sonrasında ilgilenen kimse olmadı.

Ürünün aciliyetine rağmen bu kadar gecikme yaşanmasını ve iletişimsiz bırakılmamı kabul etmiyorum. Siparişimle ilgili olarak ürünün derhal kargoya verilmesini, süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.