14 Gün İçinde İade Gelmemesi Ve İletişim Kurulamaması

30 Temmuz tarihinde Toucheprive üzerinden aldığım ürünü iade ettim. İade sürecinde hem WhatsApp hem de mail üzerinden iletişime geçtiğimde, ücret iadesinin en geç 14 iş günü içinde banka kartıma yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden bu süre geçtiği halde hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı ve WhatsApp üzerinden de artık dönüş alamıyorum.

Sipariş numaram 1043387, iade tutarı 1.875 TL’dir ve ödemeyi banka kartı ile yaptım. İade sürecinin Shopify ekranında devam ettiği görünüyor ancak tarafıma ne bir bilgilendirme yapılmakta ne de para iadesi gerçekleştirilmektedir.

İademin bir an önce işleme alınarak 1.875 TL’lik tutarın iade edildiği bilgisinin tarafıma mail veya WhatsApp yoluyla net bir şekilde iletilmesini ve ücretin banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum.