Touche Prime'dan İade Talebime Yanıtsızlık Ve İletişim Kesintisi

Touche Prime adlı markadan toplam 6 adet kıyafet satın aldım, bunların 3’ünü iade etmek istediğimi kendilerine açıkça ilettim. İade süreci için iade kodu ve nasıl ilerlemem gerektiğini sordum.

WhatsApp üzerinden hem “toucheofficial” hem de “Touché Privé 2021” hesaplarıyla yazıştım, ayrıca Instagram DM ve e‑posta üzerinden de ulaşmaya çalıştım. Normalde sipariş aşamasında hemen cevap verilirken, iade talebimi ilettiğim andan itibaren mesajlarıma dönüş yapılmamasını iade işlemini bilerek geciktirme ve oyalama davranışı olarak görüyorum. Şu an iade talebimi başlatamıyor ve haklarımı kullanamıyorum.

İade etmek istediğim ürünler için gerekli iade kodunun tarafıma iletilmesini, iade sürecimin derhal başlatılmasını ve iade talebim sonrası kasıtlı olduğunu düşündüğüm bu iletişim kesintisiyle ilgili olarak da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.