Touché Privé'de İade Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Touché Privé üzerinden 30 Haziran tarihinde verdiğim #1020530 numaralı siparişim 5 Temmuz’da teslim edildi. Gelen ürünlerden üç tanesinin bedeni uymadığı ve beğenmediğim için 7 Temmuz’da iade amacıyla kargoya verdim. Uygulama üzerinden iademin onaylandığını görüyorum ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen tutar hâlâ kredi kartıma iade edilmedi.

Firmanın ulaşılabilir bir telefon numarası bulunmuyor, telefonla hizmet vermiyorlar ve WhatsApp hattından da kesinlikle dönüş yapılmıyor. Hem para iadesi yapılmaması hem de iletişim kanallarının bu kadar yetersiz olması kabul edilebilir değil. Araştırdığımda aynı sorunu yaşayan çok sayıda kişi olduğunu da gördüm.

İademin derhal kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım sorun nedeniyle, çözüm üretilmediği takdirde Touché Privé’den bir daha alışveriş yapmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.