Stokta Yok Deyip Sipariş İptali, Aynı Ürün Daha Yüksek Fiyata Satılıyor

Touche internet sitesinden 26 Temmuz’da Blok Renkli Elbise siparişi verdim. Ödemesini yaptığım bu siparişim, stokta olmadığı söylenerek iptal edildi. Ancak aynı elbiseyi şu anda sitede hâlâ daha yüksek fiyata satışta görüyorum.

Hem ürünü “stokta yok” denilerek göndermeyip siparişimi iptal etmeleri hem de ürünü daha sonra daha yüksek fiyata satışa devam etmeleri beni mağdur etti ve güvenimi sarstı. Bunun üzerine canlı destek ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım, ne arayan oldu ne de yazdıklarıma geri dönüş yapıldı.

Siparişim verildiği tarihteki koşullarla, ödediğim fiyattan tarafıma gönderilmesini veya aksi durumda açık ve tatmin edici bir açıklama ile birlikte mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca tarafıma bir an önce dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.