to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin 15 Gün Sonra Hesaba Yatırılmaması
Touche’den aldığım “Broş Tokalı Kruvaze Drape Uzun Elbise” ile “Yandan Bağlamalı Saten Tunik Yarasa Kol Bluz Pantolon Takım” ürünlerini iade etmek üzere 22 Haziran 2026 tarihinde kargo şirketine teslim ettim. Kargo takip bilgilerinde iade paketimin 24 Haziran 2026 saat 10:02’de firma tarafından teslim alındığı açıkça görünmesine rağmen, aradan 15 gün geçmesine karşın 3.038 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ kredi/banka kartı hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte firma ile iletişime geçtiğimde, müşteri hizmetleri beni canlı desteğe aktardı ve müşteri temsilcisinin yardımcı olabilmesi için mesajımı tekrar yazmam istendi; ancak buna rağmen somut bir işlem yapılmadı ve ücret iademle ilgili net bir bilgi verilmedi. Hem ürünler teslim alınmış hem de bu kadar süre geçmesine rağmen ödemenin yapılmamış olması beni mağdur etmektedir.
İade sürecimin neden bu kadar geciktiğinin açıklanmasını ve 3.038 TL tutarındaki ücret iademin ivedilikle kredi/banka kartı hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede bilgilendirme ve çözüm rica ederim.
Neden hiçbir yanıt alamıyorum? WhatsApp numarasına mesaj gönderdim ve belirtilen telefon numaralarını aramaya çalıştım, ancak hiçbir cevap alamadım. Paramın iadesini istiyorum.
Bir yanıt bekliyorum.
20 haziranda ürün ulaştı
Markanın yaklaşımını çok kötü buldum, iade süreci uzadı ve henüz bir geri dönüş almadım.
