Mak​ul Gerekçe Olmadan Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

24 Nisan’da Touche markasından indirim döneminde kahverengi bir elbise satın aldım. Ödemesini yaptığım siparişim, üzerinden yaklaşık 15 gün geçtikten sonra hiçbir makul gerekçe sunulmadan iptal edildi. Özellikle ürünün fiyatı arttıktan sonra iptal edilmesi, bilinçli olarak müşterinin oyalanıp, paranın kullanıldığı izlenimi yaratmaktadır.

Firmanın müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ancak şikayet yazdıktan sonra tarafıma dönüş yapıldı, bunun dışında ne aramalarıma ne de normal yollardan iletişim kurma çabama yanıt verilmedi.

M**** S***** Y***** adına verilen 988446 numaralı siparişimde yaşadığım bu süreç nedeniyle, iptal edilen siparişimin ilk satın aldığım indirimli fiyattan, aynı koşullarla ve gecikmeksizin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.