Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Touché’den internet sitesi üzerinden 29 Nisan’da biri pantolon, diğeri ikili takım olmak üzere toplam iki adet giyim ürünü siparişi verdim. #991806 numaralı bu sipariş için kredi kartıyla 1.675 TL ödeme yaptım ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı.

Süreç uzayınca Instagram üzerinden Touché ile iletişime geçtim, kargo sürecini hızlandıracaklarını söylediler fakat bu görüşmeden sonra da herhangi bir işlem yapılmadı, sipariş durumumda bir değişiklik olmadı ve tarafıma bilgilendirme de yapılmadı.

Ankara’da bulunmaktayım ve artık mağduriyet yaşamamak için siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini istiyorum. Eğer ürünler kargoya verilmeyecekse, 1.675 TL tutarındaki ödemenin aynı kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.