Siparişim 9 Gün Boyunca Hazırlanıyor Kalıyor, İptal Ve Ücret İadesi Talebi

Touché Privé’den 4 Mayıs tarihinde verdiğim 996778 numaralı siparişim 9 gündür hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmiyor. Toplam 3.513,60 TL’yi banka kartı ile ödedim ancak bu süre boyunca ne ürünlerim gönderildi ne de düzgün bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişi iptal edip iade almak istediğimde ise yalnızca otomatik “Şu anda sorunuza yanıt veremiyorum. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” mesajı geliyor. Telefon, WhatsApp, Instagram ve mail üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat markaya hiçbir kanaldan erişim sağlanamıyor, muhatap bulunamıyor. Bu durumun yalnızca beni değil, aynı durumda olan birçok kişiyi etkilediğini de görüyorum.

Markaya ulaşılamadığı için bankamı arayarak bu işlemle ilgili ters ibraz talebinde bulunmak zorunda kaldım. Siparişimin ivedilikle tamamen iptal edilmesini ve ödediğim 3.513,60 TL tutarının tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.