Kargo Çıkışı Yapılmayan Sipariş İçin Acil Müdahale Talebi

TouchePrive’den 30 Nisan tarihinde 2 adet ürün için toplam 1.579 TL tutarında sipariş verdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimin teslimat aşamasına geçileceği ve kargoya verileceği söylendi, ancak bu görüşmenin üzerinden de 3 gün geçti ve hâlâ hiçbir hareket yok. Siparişim sistemde bekliyor, kargo çıkışı yapılmıyor. Telefon üzerinden firmaya hiçbir şekilde ulaşılamıyor, Instagram üzerinden defalarca yazmamıza rağmen günlerdir sadece aynı cümleler tekrarlanıyor, ortada ne ürün var ne de kargo sürecine dair somut bir gelişme bulunuyor.

Sipariş numaram 992394’tür. Ürünlerimin daha fazla bekletilmeden acilen kargoya verilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım gecikme ve belirsizlik nedeniyle bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.