Siparişim Hazırlanıyor Görünümünde Donmuş Ve İade Edilemiyor

Touché Privé mobil uygulaması üzerinden 3 Ağustos tarihinde bir tunik siparişi verdim ve bu alışveriş için 1.075 TL ödedim. Ürün üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hâlâ “ürün hazırlanıyor” görünmesine ek olarak, iade etmek istediğimde ürün kodunu girdiğimde sistem “ürün bulunamadı” uyarısı veriyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp hattı üzerinden Touché Privé ile iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Sipariş numaram 1046727’dir. Hem ödediğim ücretin hem de geçen sürenin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

Ürünün derhal iptal edilmesini ve 1.075 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.