Siparişim 9 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve Yanıt Almadım

6 Mayıs tarihinde Touché Privé internet sitesinden 2 adet gömlek siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Bugün 15 Mayıs olmasına rağmen, yani üzerinden 9 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 997213’tür.

Bu süreçte iki kez WhatsApp hattından, iki kez de telefonla arayarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbirine dönüş yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı. Ne ürünlerimin durumu hakkında net bir bilgi alabiliyorum ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.