Siparişim 15 Gün Boyunca Hazırlanıyor, Yetkiliye Ulaşılamıyor

Touché Privé internet sitesinden 14 Temmuz 2026 tarihinde pelerin form Denim takım siparişi verdim. 1325 TL ödemesini yaptığım siparişimin durumu o günden beri sistemde “Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve yaklaşık 15 gündür herhangi bir kargolama işlemi yapılmadı.

Bu süreçte WhatsApp hattı, e-posta ve Instagram DM üzerinden defalarca iletişime geçmeyi denedim ancak tüm girişimlerimde sürekli sanal asistana yönlendirildim, gerçek bir yetkiliyle görüşemedim ve siparişimle ilgili net bir geri dönüş alamadım. Ne ürünüm gönderiliyor ne de süreç hakkında bilgilendiriliyorum.

Sipariş numarası 10304094 olan bu alışverişimle ilgili olarak ürünümün acilen kargoya verilmesini, verilmeyecekse de ödediğim 1325 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.