İptal Talebine Rağmen Gönderilen Ürün Ve Geri Ödeme İşleminin İhmal Edilmesi

1 Temmuz 2026 tarihinde Touché Privé’nin kendi internet sitesinden 1027145 numaralı siparişimle peplum tunik beli lastikli pantolon takımını satın aldım. Ürünüm henüz kargoya verilmeden iptal hakkımı kullanarak 1 Temmuz 2026 tarihinde siparişi iptal edip iade talebinde bulundum.

İptal ve iade talebime rağmen talebim dikkate alınmadan ürün kargo ile gönderime verildi, ardından gönderi taşıyıcı firma tarafından depoya iade edildi. Buna rağmen aradan yaklaşık 22 gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve 1.325 TL tutarındaki alışverişimin bedeli kredi kartıma iade edilmedi.

WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeye çalıştım ancak mesajlarıma cevap verilmedi ve süreç hakkında doğru düzgün bilgilendirme yapılmadı. Ürün depolarına geri dönmüş ve iptal talebim de varken bu kadar bekletilmemeyi, 1.325 TL’lik ürün bedelimin acilen kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.