İade İşlemi Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Sessiz

12.05.2026 tarihinde Touché Privé mağazasının internet sitesinden sepetimde birkaç tane giyim ürünü olacak şekilde alışveriş yaptım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve siparişim tarafıma ulaştıktan sonra ürünler için iade talebi oluşturarak kargoyla geri gönderdim.

01.06.2026 tarihinde iade kargom firmaya ulaşmasına rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleri WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen her seferinde sadece “ilgili departmana iletileceği” söylenip somut hiçbir işlem yapılmadı, son olarak artık mesajlarıma dahi geri dönüş yapılmıyor.

Sürecin daha fazla uzatılmadan, kredi kartıma ait ödemenin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Sipariş numaram: #993731.