Siparişim 11 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım

11 Temmuz tarihinde Touché Privé’den bir elbise siparişi verdim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme görünmüyor. Sipariş numaram 1032242’dir.

Siparişi iptal etmek istediğim için defalarca kez müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonla asla ulaşamıyorum. WhatsApp hattı üzerinden de yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, mesajlarım cevapsız bırakılıyor.

Ürünün bir an önce sisteme yansıtılarak siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılarak çözülmesini rica ederim.