İade Ücretimin 1.250 TL Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Touché Privé’den simli çizgili bir gömlek satın aldım, ürün beden olarak bana uymadığı için iade ettim; ancak yaklaşık bir aydır 1.250 TL tutarındaki iade ücretim hesabıma yatırılmadı. Banka hareketlerimde ve işlem detaylarımda ödemenin yapıldığı açıkça görülmesine rağmen firma tarafından herhangi bir geri ödeme yapılmıyor.

İade sürecini öğrenmek için sadece WhatsApp üzerinden ulaşabildiğim Touché Privé ekibine defalarca yazdım. İade durumumu sorduğumda bir süre cevap veriyorlar, daha sonra aniden yanıt vermeyi tamamen kesiyorlar ve sürecin ne aşamada olduğuna dair hiçbir net bilgi paylaşmıyorlar. Telefonla arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası da bulunmadığı için süreci takip edemiyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün iade işleminin bir an önce tamamlanarak 1.250 TL’lik ücretimin tarafıma eksiksiz ve gecikmesiz bir şekilde iade edilmesini, ayrıca iade süreçleriyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.