Kuponun Tekrar Kullanılabilir Gösterilmesi Sistem Açığı

Touche’nin online sistemi üzerinden daha önce yaşamış olduğum bir sorun nedeniyle tarafıma tanımlanan bir kupon bulunuyordu. Yakın zamanda siteye girerek sipariş oluştururken bu kuponu kullanıp kullanmadığımı hatırlayamadım ve maillerimi kontrol ettiğimde kuponun 1 aylık süreli olduğunu gördüm. Site üzerinde kuponu denediğimde sistem indirimi uyguladı ve kupon aktif göründü.

Daha sonra geçmiş sipariş maillerimi tek tek taradığımda aynı kuponu daha önce başka bir siparişte kullanmış olduğumu fark ettim. Buna rağmen bugün sistem kuponu tekrar aktif olarak gösteriyor ve yeniden kullanmama izin veriyor. Durumu etik bulmadığım için siparişimi tamamlamadım ancak kuponun hâlâ kullanılabilir durumda olması, sistemde bir hata veya açık olabileceğini düşündürüyor.

Kuponun geçmiş kullanım kayıtlarım üzerinden incelenmesini ve gerçekten tekrar kullanma hakkım varsa bunu net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Eğer bu durum bir sistem açığıysa, hem müşteri memnuniyeti hem de firmanın kendi menfaatleri açısından bu hatanın tespit edilip düzeltilmesini talep ediyorum.