to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İadesi Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Touché Privé firmasından yaptığım alışverişte aldığım iki adet bol paça kumaş pantolon ve bir adet kuşaklı büzgü yaka bluz‑etek takımı ürünlerini, kaliteyi beğenmediğim için iade etmeye karar verdim. Ürünleri 29 Haziran 2026 tarihinde kargo ile firmaya gönderdim ve iade sürecinin tamamlanmasını beklemeye başladım.
Aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Ücretsiz iade için tarafıma gönderilen SMS’lerde yer alan 91651012415921 kodlu gönderime ilişkin iade sürecinin sonuçlanmasını beklerken, firma ne ödeme yaptı ne de sürece dair net bir bilgilendirme sağladı.
Bu süreçte telefon üzerinden aradığımda numara görünmedi, WhatsApp ve Instagram üzerinden yazdığım mesajlara ise ya hiç cevap verilmedi ya da düzgün bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve iademin bu kadar uzun süre beklemede kalması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Ödediğim tutarın, iade ettiğim ürünler için en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve iade sürecine dair tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
