Instagram Satın Alımında Onaylanan İade Tutarı Hesaba Yansımadı

Instagram üzerinden Toueche Privé sayfasından 18 Temmuz’da kredi kartı ile yaklaşık 780 TL tutarında “yüksek bel maxi etek” satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 22 Temmuz’da iade amacıyla kargoya verdim ve 24 Temmuz’da iade işleminin onaylandığına dair tarafıma e‑posta ile bilgilendirme yapıldı. İşleme konu olan sipariş numaram #1036329, e‑Arşiv faturamın numarası ise WEB2026000157255’tir.

Tüm bu onaylara rağmen ürün bedelim hesabıma yatırılmadı. Hem Instagram sayfası üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca mesaj yazmama rağmen iade süreciyle ilgili hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum ve muhatap bulamıyorum.

İademin bir an önce işleme alınarak kredi kartıma yatırılmasını ve dönüş yapılmamasından kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.