İade İşlemi Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

Touché Privé’den satın aldığım desenli saten eteği 29 Haziran’da iade talebi oluşturarak 1 Temmuz’da kargoya verdim. Üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen 1.098 TL tutarındaki iadem hâlâ banka kartıma yatırılmadı ve sipariş ekranında sadece “İade işlemi sürüyor” ifadesi görünüyor.

Sipariş oluşturma aşamasında çok hızlı dönen sayfa ve iletişim, iade sürecine gelince tamamen suskun kaldı. WhatsApp hattı üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, Instagram üzerinden de mesajlarıma cevap verilmiyor. İletişim hattına telefonla ulaşmak da mümkün olmuyor.

İademin bir an önce sonuçlandırılarak 1.098 TL tutarındaki ücretin banka kartıma yatırılmasını ve yaşadığım bu iletişimsizlik ve gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını, aksi halde yasal haklarım çerçevesinde gerekli işlemleri başlatacağımı bilgilerinize sunuyorum.