İade Ücretinin Hesaba Yansımaması Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmemesi

Touché Privé’den aldığım beyaz poplin gömlek ve siyah kumaş pantolonu yaklaşık bir buçuk ay önce iade ettim, ancak 1000 TL tutarındaki ücretim hâlâ tarafıma iade edilmedi. Sipariş numaram 1020368’dir ve sistemde iade işleminin onaylandığı görülmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ne ulaşabildiğim bir müşteri hizmetleri var ne de süreci açıklayan bilgilendirici bir geri dönüş yapılıyor; müşteri memnuniyetine kesinlikle önem verilmediğini yaşıyorum.

İademin acil olarak hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.