İade Ücretinin Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

9 Temmuz 2026 tarihinde Touche Privé’nin online sitesinden toplam 3 takım olmak üzere 3.750 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden biri olan, ürün sayfasında “Gömlek Pantolon Viskon Takım” olarak geçen yaklaşık 1.000 TL’lik kahverengi takımı 17 Temmuz 2026 tarihinde iade ettim.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen yaptığım iadenin ücreti hâlâ hesabıma yatırılmadı. Süreci öğrenmek ve bilgi almak için firma ile WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Dahili telefonları aradığımda ise kullanılmıyor uyarısı alıyorum ve bu kanaldan da firmaya ulaşamıyorum.

İademin akıbeti hakkında tarafıma ivedi olarak bilgi verilmesini ve ilgili tutarın gecikmeksizin ödediğim hesaba iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve gecikmenin giderilmesini, sürecin müşteri memnuniyetini gözeterek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.