Touche Privé'de İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Touche Privé’den 1013081 ve 1015658 numaralı online siparişlerimdeki toplam 3 ürünü iade ettim. İadeleri 9 Haziran’da göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ne hesabıma ödeme yansıdı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme aldım.

Müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen her seferinde geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle 2 Temmuz tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Buna rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş alamadım ve süreç uzamaya devam ediyor.

Touche Privé’den bu iki siparişe ait toplam 3 ürün için 1.800 TL tutarındaki iade ücretimin hiçbir ek kesinti yapılmadan, daha fazla gecikmeden hesabıma acilen yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.