to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti 47 Gün Sonra Da Gelmedi, İletişim Kurulamıyor
Touché Privé’den aldığım 102571 sipariş numaralı ürünümü 9 Temmuz’da Ümraniye Aras Kargo aracılığıyla iade ettim. Ürünü teslim almalarına ve üzerinden yaklaşık 47 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
İade ettiğim ürünün bedeli 2.000 TL idi, başka bir ürünle birlikte benden toplam 3.100 TL tahsil edildi. Ancak bu iade için halen hiçbir ödeme yapılmadı. Telefon numaralarını arıyorum açmıyorlar, e-posta gönderiyorum adres geçersiz hatası alıyorum, WhatsApp hattı üzerinden de hiçbir şekilde geri dönüş sağlamıyorlar.
Ürün iadem onaylanmasına ve bu kadar süre geçmesine rağmen ücretimin yatırılmaması ve hiçbir iletişim kanalından ulaşamamam nedeniyle mağdur edildim. İade ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Touché Privé’den 1027107 numaralı siparişimde yer alan “Gold Tokalı Tunik Pantolon Takım” ürününü 9 Temmuz’da iade ettim. Ürünün iadesi onaylanmasına rağmen üzerinden 47 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Telefon numaralarını aradığımda numaranın kullanılmadığını öğrendim. E-posta ile ulaşmaya çalıştığımda ise mail adresinin geçersiz olduğu ve iletimin teslim edilemediği bilgisi geldi. Yani firma ile hiçbir iletişim kanalından muhatap bulamıyorum.
Hem iademin onaylanmış olmasına rağmen 2.000 TL’lik ücretimin yatırılmaması hem de hiçbir iletişim sağlanamaması nedeniyle mağdur durumdayım. İade ücretimin ivedilikle tarafıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
