to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarının Hesaba Yatırılmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Toucheprive üzerinden verdiğim 1034659 numaralı siparişimin iadesi için işlem başlattım. Ürünleri yaklaşık 10 gün önce iade ettim ve sistemde iade sürecim ve 3797cb iade numaram görünüyor, ancak 3.200 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatmadı.
Bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne iadem yatıyor ne de tarafıma bilgilendirme yapılıyor.
İade sürecimin bir an önce tamamlanarak 3.200 TL tutarındaki ödemenin hesabıma yatırılmasını ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Touché Privé’den 5.000 TL tutarında alışveriş yaptım, ürünleri iade etmemin ardından 3.200 TL’lik kısmın ücret iadesi 18 Temmuz’dan bu yana hâlâ hesabıma yatırılmadı. Siparişime ait kayıt olarak 1034659 numaralı bilgim bulunmaktadır.
İade sürecinin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve tarafıma bilgilendirme de sağlanmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yaşadığım bu gecikme nedeniyle maddi olarak da zor durumda kaldım.
Touché Privé’nin 3.200 TL tutarındaki iade ücretimi bir an önce hesabıma yatırmasını ve sürece dair net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
Hala yatmadı cevapta vermiyorlar
