to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ocak tarihinde Touché Privé adlı siteden keten dokulu gömlek pantolon takım siparişi verdim. #933486 numaralı bu siparişim yanlış renkte geldiği için ürünü yaklaşık 27 Ocak tarihinde iade ettim. Aradan neredeyse iki ay geçmiş olmasına rağmen 1220 TL tutarındaki iadem kredi kartıma hâlâ yatırılmadı.
İade süreci boyunca tarafıma ne SMS ne e-posta ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, WhatsApp hattından da sadece otomatik mesajlar gönderiliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Paramızı ödeyip mağdur ediliyoruz, hakkımız olan ücreti geri alabilmek için uğraştırılıyoruz.
1220 TL’lik iade tutarımın, ürünü iade ettiğim tarihten bu yana geçen süre de dikkate alınarak, bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Touché Privé’den 949957 numaralı siparişimle 1 etek, 1 pantolon ve 1 tunik satın aldım. Ürünleri iade etmek için 22–23 Şubat tarihlerinde kargoya verdim ve 25–26 Şubat gibi firmaya ulaştığı bilgisini aldım. Toplamda 1.600 TL ödemeyi banka kartımla yapmıştım, ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine...
Touch Prive firmasından 5 Mart tarihinde toplam 5 gömlek siparişi verdim. 13 Mart’ta kargom elime ulaştığında paket içeriğini kontrol ettiğimde, siparişlerimden biri olan viskon kemerli l beden gömleğin eksik gönderildiğini fark ettim. Ayrıca iki gömleği de iade etmek istiyorum. Eksik ürün ve iade ...
4 Ağustos tarihinde Touché Privé’den aldığım pantolon, ceket takım ve gömleği iade etmek üzere kargoya teslim ettim (Sipariş No: 831114). Ürünlerin toplam tutarı olan 1328 TL’yi kredi kartı ile ödedim. İade sürecinin 12-16 gün arasında tamamlanacağı internet sitelerinde açıkça yazıyor olmasına rağme...
Touché Privé’den 2 gömlek ve 1 pantolon sipariş ettim (#846341). Ürünleri iade ettim, ürünler ellerine ulaştı ancak yaklaşık 1 aydır 2000 TL’yi aşan iade tutarım hâlâ ödenmedi. Bu, firmanın müşterilerine karşı ne kadar sorumsuz ve ilgisiz olduğunun açık bir göstergesi. Daha önce de aynı hataya düşüp...
Yorumlar