İade Tutarı İki Ay Boyunca Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

25 Ocak tarihinde Touché Privé adlı siteden keten dokulu gömlek pantolon takım siparişi verdim. #933486 numaralı bu siparişim yanlış renkte geldiği için ürünü yaklaşık 27 Ocak tarihinde iade ettim. Aradan neredeyse iki ay geçmiş olmasına rağmen 1220 TL tutarındaki iadem kredi kartıma hâlâ yatırılmadı.

İade süreci boyunca tarafıma ne SMS ne e-posta ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, WhatsApp hattından da sadece otomatik mesajlar gönderiliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Paramızı ödeyip mağdur ediliyoruz, hakkımız olan ücreti geri alabilmek için uğraştırılıyoruz.

1220 TL’lik iade tutarımın, ürünü iade ettiğim tarihten bu yana geçen süre de dikkate alınarak, bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.