İade İşlemi Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamaz

Touché Privé’nin internet sitesinden iki adet etek satın aldım, ürünleri daha sonra iade ettim ve 2 Mart tarihinde iade işlemi firmaya ulaştı. Ancak üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde iade sürecim tamamlanmadı ve hesabıma ödeme yansımadı.

Sipariş numaram #952054’tür. Konuyla ilgili bilgi almak için WhatsApp hattından yazdım ancak sadece otomatik mesajla cevap verildi, daha sonra da engellenmişim gibi bir durumla karşılaştım ve bir daha ulaşamadım. Müşteri hizmetlerine de erişemiyorum, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Ödediğim tutarın tamamının, en kısa sürede sipariş numaram üzerinden kontrol edilerek kartıma/hesabıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.