to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı 15 Gün Boyunca Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Touche Privedan 19 Haziran’da saten yeşil bir ceket siparişi verdim, beden büyük geldiği için aynı gün iade oluşturup kargoya verdim. Değişim yapılmadığı, sadece iade olduğu için bu kez küçük bedenini 25 Haziran’da tekrar sipariş ettim. Ancak bu kez gelen ceket defolu çıktı, onu da iade ettim.
Her iki ürün için de toplam yaklaşık 2.600 TL’lik iademin üzerinden, son gönderdiğim iade dahil 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen tutar hala kartıma geri ödenmedi. Süreçle ilgili bilgi almak için sitelerinde yazan telefonu aradığımda hattın işlem dışı olduğu söylendi, telesekreterin yönlendirdiği WhatsApp numarasına da defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum.
Hem paramın bu kadar uzun süredir iade edilmemesi hem de iletişim kuramamam nedeniyle ciddi mağduriyet ve sinir yaşıyorum. Ödememi yaptığım karta iade tutarımın ivedilikle yatırılmasını, süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını ve bu yaşattıkları mağduriyet için de tarafıma özür borçlarının yerine getirilmesini talep ediyorum.
