to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Uzun Sürmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ücretin Geri Ödenmemesi
25 Haziran 15:398
Yaklaşık iki ay önce Toucheofficial üzerinden 997782 numaralı siparişimle kıyafet alışverişi yaptım ve 3.816 TL tutarında ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürünü iade etmeme rağmen sistemde iade süreci uzun süredir “beklemede” olarak görünüyor ve ücretim hesabıma geri yatırılmadı.
Bu süreçte WhatsApp, Instagram ve telefon üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan sağlıklı bir dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum. Ne iadenin akıbetiyle ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de süreç sonuçlandırılıyor.
Toucheofficial’den 3.816 TL’lik tutarın tamamının, 997782 numaralı siparişim için, en kısa sürede ödemenin yapıldığı kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
