Touche'den Alışveriş İadesi İçin Uzun Süre Bekleyen Müşteri Para İadesi Talebi

Touche’den kıyafet alışverişi yaptım ve 30 Ocak Cuma günü, toplam 2.016 TL tutarındaki alışverişimin bir kısmı için iade sürecini başlattım. Uzun süre önce bazı ürünlerin iadesi firmaya ulaştı ancak üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 926881’dir.

Süreç boyunca Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim, yalnızca otomatik mesajlar aldım. Yönlendirildiğim telefon numarasını da defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve muhatap bulamadım. Ne ürünlerin durumu ne de iademin ne zaman yapılacağı ile ilgili bilgilendirme alamıyorum.

Ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer herhangi bir sebeple para iadesi yapılamayacak ise, en azından aynı tutarda bir alışveriş kodu tanımlanmasını ve bu sürecin artık zihnimi meşgul etmeyecek şekilde net ve kesin olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.