Touché’de 10 Bin TL’lik İade Gecikmesi Ve Yanıtsız Destek

Touché’den uzun süredir yaptığım her kıyafet alışverişinde iade sürecinin gereksiz şekilde uzaması sorununu yaşıyorum. Daha önce de aynı nedenle şikayetçi olmuştum, hatta Ticaret Bakanlığı’na kadar iletmek zorunda kaldım. Buna rağmen hâlâ aynı problem devam ediyor.

20 ve 22 Şubat’ta ellerine ulaştığı halde 947260, 947311 ve 954228 numaralı siparişlerime ait iadelerim halen yapılmadı. Toplamda yaklaşık 10.000 TL’lik bir alışverişin iadesini kredi kartıma bekliyorum. Her seferinde iade süreci uzuyor, firmaya ulaşmak için adeta yalvar yakar uğraşıyoruz ve kimseye sağlıklı bir şekilde ulaşamıyoruz.

WhatsApp hattından defalarca ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Mesajlarım görülmesine rağmen cevap verilmiyor ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Ayrıca telefonla da aramama rağmen ya ulaşılamıyor ya da hat düşse bile sorunuma dair net bir çözüm sunulmuyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.

İademin acilen, eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını ve bu kronikleşmiş iade gecikmelerinin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.