İade Sürecinin 50 Gün Gecikmesi Ve 5103 TL’nin Derhal Hesaba Yatırılması Talebi

Touché Privé adlı mağazadan internet sitesi üzerinden 15 Mayıs tarihinde 5103 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram 1003154. Ürünleri iade etmek için geri gönderdim ve 23 Mayıs’ta depoya ulaştığı bilgisini verdiler. Ancak üzerinden yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen hala iadem yapılmadı.

WhatsApp hattı, Instagram DM ve diğer hiçbir iletişim kanalından geri dönüş alamıyorum, kendime muhatap bulamıyorum. Sipariş hareketlerinde iade sürecinin devam ettiğine dair bir ifade görünüyor ancak banka hesabıma herhangi bir tutar yatmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Artık bu gecikmenin giderilerek 5103 TL tutarındaki iade ücretimin derhal hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.