to read complaints and reviews, or file yours. 
Touche Privé üzerinden verdiğim siparişe ait bazı ürünleri 23.03.2026 tarihinde iade ettim. Ürünler firmaya ulaştıktan sonra sistemde iade durumum 24.03.2026 tarihinden bu yana sürekli “depo aşamasında” olarak görünmekte ve herhangi bir ilerleme olmamaktadır.
Müşteri hizmetlerine ulaşmakta oldukça zorlandım ve nihayet görüştüğümde iade sürecinin 14 iş günü içerisinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen belirtilen süre dolduğu halde iadem hâlâ onaylanmadı, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı.
Ürünleri hiç kullanmadan, sadece beden uyumsuzluğu nedeniyle iade ettim. Buna rağmen iade sürecinin bu kadar uzaması ve müşteri hizmetlerinin yetersiz, kurumsallıktan uzak yaklaşımı beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
İade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve kredi kartıma ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı ve süreci farklı kanallar üzerinden de devam ettireceğimi belirtmek isterim.
Touché Privé’den 937560 numaralı online siparişimi 3 Şubat 2026 tarihinde verdim. Gelen ürünlerin kalıpları oldukça geniş olduğu ve üzerime uymadığı için iade sürecini başlattım. Ürünlerim 2 Mart 2026 tarihinden beri depoda görünüyor olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Öd...
Touché Privé’den internet sitesi üzerinden iki ayrı sipariş verdim. İlk siparişi 31 Ocak 2026’da, ikinci siparişi ise 2 Şubat 2026’da oluşturdum. Her iki siparişe ait ürünleri de 6 Şubat’ta iade etmeme rağmen, toplam 1880 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ kredi kartıma yansıtılmadı. Hem site üzerind...
Touche Privé’den aldığım 954868 numaralı sipariş kapsamında 2 parça kıyafeti 9 Mart 2026 tarihinde iade ettim. Ürünlerin iadesi üzerinden uzun süre geçmesine rağmen, halen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. İade süreciyle ilgili olarak firmaya mail attım ancak müşteri hizmetlerine bir tü...
Yorumlar