İade Sürecinde Geri Ödeme Alınmaması Ve Cevapsız İletişim

Touché Privé’den satın aldığım kuşaklı keten elbise (Camel renk, l beden) için #1009405 numaralı siparişim kapsamında iade talebi oluşturdum. 8 Haziran’da tarafıma söylenen adımları takip ederek iade sürecini başlattım ve ürünü aynı gün Aras Kargo ile Touché Tekstil a. Ş. Adına geri gönderdim.

Ürün bedeli olan 975 TL’yi kredi kartı ile ödemiştim. Mail ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen iki aydır hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve ücret iadem hâlâ tarafıma yapılmadı. Ne ürün ne de ücret iadesi konusunda bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

İademin alınmasının üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ödememin hâlâ yapılmamış olmasını kabul etmiyorum. Ücret iademin ivedilikle kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.