to read complaints and reviews, or file yours.Touché Privé’den İade Ücreti Gecikmesi Ve Cevapsız Mesajlar
Touché Privé’den mavi çizgili keten karışımlı bir elbise satın aldım, ürünü beğenmediğim için iade etmeye karar verdim. Ürünü 18 Temmuz’da kargoya verdim ve 20 Temmuz’da Aras Kargo ile depoya teslim edildiği görünüyor. İade işlemi için 1029782 numaralı siparişe bağlı 450903 numaralı iade kaydım bulunuyor.
Ürünün depolarına ulaştığı tarih üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderildi. 1.575 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yapmıştım ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini bekliyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili Touché Privé’ye hem WhatsApp hattı hem de Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarım görülmüyor ve hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, ulaşabileceğim bir yetkili bulamıyorum. İade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve 1.575 TL’lik ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Touché Privé’den aldığım ürünleri Aras Kargo ile iade ettim ve kargom 20 Temmuz’da depolarına ulaştı. Ancak üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve iade sürecimle ilgili en ufak bir gelişme göremiyorum.
Toplam 1.585 TL tutarındaki iademin kredi kartıma yatırılması gerekiyordu fakat hâlâ ne para iadesi yapıldı ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir dönüş aldım. Üstelik firma ile iletişim kurmak için herhangi bir müşteri hizmetleri hattına ya da ulaşılabilir bir kanala da erişemiyorum, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
İademin derhal işleme alınarak 1.585 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
