İade Ücreti Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

25 Temmuz’da Touché Privé’den aldığım ürünleri iade olarak göndermeme rağmen bugün itibarıyla tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 1034702, ürünlerimden fermuarlı yelek etek takım ve çizgili geniş paça pantolon için toplamda yaklaşık 2.150 TL tutarında iade talebim bulunuyor.

İadeyi Aras Kargo ile gönderdim ancak ürünlerin teslim alınıp alınmadığı, iadenin işleme alınıp alınmadığı konusunda firmadan hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne arayabileceğim bir müşteri hizmetleri hattı var ne de WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara geri dönüş yapılıyor. WhatsApp’tan defalarca yazmama rağmen kimse cevap vermiyor ve muhatap bulamıyorum.

İade ettiğim ürünlere ait ücretin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini ve müşteriyle hiçbir şekilde iletişim kurulamayacak bir yapının düzeltilmesini talep ediyorum.