İade Sürecim Gecikiyor Ve Ödeme Gelmedi

Touché Privé’den C9BB27 referans numaralı siparişim için ürün iadesi yaptım ancak iade bedeli hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ödemeyi yaptıktan ve ürünleri iade ettikten sonra üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme ulaşmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade ödememle ilgili herhangi bir aksaklık bulunmadığını, işlemin planlanan süreç içinde devam ettiğini ve sürecin sonuçlanması durumunda tarafıma bilgilendirme yapılacağını belirttiler. Ancak buna rağmen henüz hesabıma bir ödeme yansımadı.

İade sürecimin net olarak tamamlanmasını, iade bedelimin bir an önce tarafıma ödenmesini ve işlemle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.