to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecim Gecikiyor Ve Ödeme Gelmedi
Touché Privé’den C9BB27 referans numaralı siparişim için ürün iadesi yaptım ancak iade bedeli hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ödemeyi yaptıktan ve ürünleri iade ettikten sonra üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme ulaşmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade ödememle ilgili herhangi bir aksaklık bulunmadığını, işlemin planlanan süreç içinde devam ettiğini ve sürecin sonuçlanması durumunda tarafıma bilgilendirme yapılacağını belirttiler. Ancak buna rağmen henüz hesabıma bir ödeme yansımadı.
İade sürecimin net olarak tamamlanmasını, iade bedelimin bir an önce tarafıma ödenmesini ve işlemle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Touché Privé’den C9BB27 referans numaralı siparişim için birden fazla ürünü iade ettim. 5.250 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yaptım ve iade ürünler 16.07.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı. Buna rağmen iade bedeli hâlâ kredi kartı hesabıma yansımadı.
Aradan uzun süre geçmiş olmasına rağmen ne kartıma bir iade hareketi düştü ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade ödememle ilgili herhangi bir aksaklık olmadığını, işlemin planlanan süreç içinde devam ettiğini ve sonuçlanınca bilgilendirme yapılacağını söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra da süreçle ilgili somut bir gelişme yaşanmadı ve hesabıma herhangi bir ödeme ulaşmadı.
İade sürecimin net bir şekilde tamamlanmasını, 5.250 TL tutarındaki iade bedelimin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve işlemle ilgili açık, yazılı ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hala iadem yapılmadı. Çok kötü çalışan bir firma bu konuda
Hala iade yok. İlgilenmenizi rica edeceğim
Bir ay önce iade ettiğim ürünün bedeli hâlâ hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetleri sürecin devam ettiğini ve bilgilendirileceğimi söyledi ancak hiçbir geri dönüş almadım. Sürecin gecikmesi ve iletişim eksikliği nedeniyle markanın yaklaşımını yetersiz buluyorum.
